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速尔快递浙江分公司2017年第二届网络大会纪实

2017/7/28 速尔快递 | 发布人:总经办 【 】【双击滚屏】 浏览数:691  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

2017723日,速尔快递浙江分公司在海宁隆重召开以“夯基础•准定位•精服务•创新高”为主题的2017年第二届网络大会。出席此次网络大会的有速尔快递总部总经办主任张永生、总部商务管理中心副总监张光春、浙江分公司总经理陈子彬,安徽分公司总经理唐焕红以及速尔快递浙江省区各部门负责人、浙江省区网点负责人共聚一堂。

会议伊始,速尔快递浙江省区网络经理方国花从网络覆盖率、班车打卡准点率、业务量公斤段的分析及业务流向分析等层面对浙江全省网络工作做出上半年度的总结;并且针对上半年工作中的不足,对下半年的网络发展做出了四项规划:一、提升业务量;二、建设管理网络氛围;三、加强对末端派送的管控;四、优化网点和区域。除此之外,方国花还分享了浙江省区参加破茧计划网点取得的成果。破茧计划就是改变我们的传统经营模式,打破原有固化思维,以营销的思路来经营快递。浙江省区参加破茧计划的网点有海宁一、海宁二、柯桥二和婺城一A网点,四个网点通过本次破茧计划的学习,信心和凝聚力得到了显著的提高,网点负责人表示自己的心态和思维也得到了很大的转变。四个网点在短短十天内,业务量已得到明显的提升,他们还将带着优秀网点的先进经营理念在新的征程上继续前行。

 随后,速尔快递浙江省区质量经理曾玲对质控罚款数据、热线接听数据、305申诉数据等上半年工作进行了分析总结,并通过分析明确下半年需要重点关注的服务质量事项。另外,曾玲还表示,通过今年6月份的全省客服培训,充分证明了后勤团队建设的重要性和必要性,故以“代招聘、代培训、代管理”的模式搭建客服业务技能培训基地将是省区下半年质量工作的一项大工程。接着,由速尔快递总部商务管理中心副总监张光春对当天参会人员进行了全面的商务培训,突出讲授交叉营销法、联合营销法和总部经济营销法等多种营销方式。此次商务培训旨在让网点深刻意识到客户维护和客户开发具有同等重要性,也为网点的业务开发指引了方向。

会中,速尔快递总部总经办主任张永生带领的工作团队分别对实名收寄重要性、实名收寄系统使用流程、扫描宝实名收寄认证流程及新能源汽车的使用优势等进行了详细的解说和培训。张永生在培训中明确提出各网点要坚决落实国家安全三项考核指标:业务员录入率、协议客户录入率、散客录入率,坚决执行三个100%,确保寄递渠道的安全保障。

会议结尾,由速尔快递浙江分公司总经理陈子彬先生对下半年工作方向做总结性发言:

一、夯实基础。通过网络部和质控部的工作汇报说明了浙江省区网点的客户群还需要继续突破,浙江全身需要继续提高市场占有率,每个网点都要提高危机意识,强化基础建设;

二、精准定位。只有明确“企业件+零担快递”的精准产品定位才能打开市场,要走特色发展之路; 

三、精益服务。优质服务是快递企业发展的根本和依托,只有提升服务、维系客户才能持续发展;

四、强化创新。以市场为导向,更新经营理念,优化中心与网点的合作关系,只有大家一起努力“调整思路、面对市场、把握方向”才能使速尔品牌在市场竞争中焕发出活力,才能实现共赢的局面。

速尔快递浙江分公司在2017年下半年将围绕“夯基础•准定位•精服务•创新高”这四方面全力突击,进一步提升业务量和服务质量、提高市场占有率。让我们共同祝愿速尔快递浙江省区的发展再次迈向新高度!

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