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打造“质量年”| 速尔快递2018年度工作会议圆满召开

2018/3/22 速尔快递 | 发布人:总经办 【 】【双击滚屏】 浏览数:741  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

服务质量是速尔快递发展的生命线,是利润的源泉2018319日至320日,友和道通集团董事长、速尔快递董事长张煊楠,友和道通集团常务副总裁、速尔快递总经理陈莹,常务副总经理殷芳义,以及各大区总,速尔总部各职能中心,全国各省区管理层领导围绕“新时代•新征程——打造速尔快递2018质量年”为主题进行了两天的工作报告规划会,此外,本次会议还特别邀请到了友和道通集团各职能中心的领导一同参与。在两天的报告规划会中,各领导提出了一系列战略性、全局性、前瞻性的新思想、新阐述、新观点,是指导速尔快递全网在2018年如何做好“质量年”的行动指南。

优胜劣汰,杜绝懒政不作为。319日当天,速尔快递常务副总经理殷芳义在会议致辞中明确表示:无论是总部的存在或是省区的存在,我们的宗旨都是为网点提供更好的服务,优者胜出,劣者淘汰,公司不需要“怕做多会错,怕做错担责”的人,这种就属于非常明显的“懒政”行为,对公司的发展起不到丝毫的作用,2018年全国坚决杜绝这一现象。各参会领导纷纷表示高度赞同。随后,会议按照先报告后提问再讨论最后做总结的模式一一展开。

抓住质量提升标准,全力配合省区发展

速尔快递总部十大职能管理中心各领导2018年所有工作重点将围绕着一线需求。信息管理中心将继续围绕全国各省区、各网点,深入推行实施自动化及信息化;质量管理中心2018年重点工作将全面借助信息系统,紧紧围绕战略目标和质量目标,全面介入各流程环节,建立全方位监控指标体系,以定期复盘、看板管理、排名定级等多种管理方式,分阶段、分目标、分层级,进一步提升服务品质,提高服务满意度。营运管理中心2018年将更注重于产品、质量、管理、团队四大块的建设,特别是围绕速尔全国各省营运质量,提速是终极目标;网络管理中心2018年主要从五个关键词标准、分级、分类、精准、健康来展开,好品牌来自好产品,好产品来自好服务,好服务来自好网络,2018年将重点打造高质量服务网络;操作管理中心2018年发展重点将以自动化发展为主,提升效能,人工化为辅,减少成本,精细化建设全网各操作中心人才梯队;人力资源行政管理中心2018年发展主要为服务一线,做好人才输出工作,并且与网点展开沟通,共同解决招工难问题;商务管理中心是为速尔全国各省区锦上添花的一个部门,2018年重点工作是“产品打造”,不仅是锦上添花,更要精益求精;如何打造一支专业高效的财务团队是财务管理中心2018年发展的重中之重,除此之外,2018年会更为积极的与各省区、各网点展开沟通,进一步提供多元化增值服务;2016年到2017年,是速尔快递品牌对外宣传较为全面的一年,市场管理中心2018年中,将以业务为先,继续深入一线,围绕网点、传播速尔正能量;总经办是速尔快递对外交流的重要窗口之一,2018年重点工作是重抓合法经营,推进流程优化,并以五个提升学习能力、思维水平、个人素养、自我形象、自身价值提高整体格局。

突出核心把握重点,巩固基础重视导向

在本次会议中,速尔快递全国各大区总,省总均围绕打造“2018质量年”主题展开,详细汇报了2018年怎么做,如何做,还要做好,达成目标的方式方法。以质促量,聚力拼搏,大家纷纷表示将坚决按照殷总提出的突出一个核心,把握一个重点,做好六项基础性工作,重视五个导向的2018年的工作思路来展开,并以陈莹总经理要求的五大管理标准:1、创新管理;2、升维管理;3、赋能管理;4、前置管理;5、持续进化和优化来要求自身和下属以及网点,与时俱进,将速尔品牌核心竞争力发挥更强大。

思想走心管理创新,洞悉市场加快建设

无论市场如何打价格战,速尔快递坚决不参与,专注B2B市场,走提升质量之路,走健康发展之路。此次会议结尾,友和道通集团董事长、速尔快递董事长张煊楠,友和道通集团常务副总裁、速尔快递总经理陈莹,速尔快递常务副总经理殷芳义三位领导均发表了重要讲话。

速尔快递常务副总经理殷芳义表示:“通过质量赢得市场,每家快递企业都懂这个道理,关键在于我们怎么做,思想够不够走心,2018年速尔明确为质量年,就要以市场为导向,转变观念,改变心态,提升能力;要深入市场,研究需求,洞察时势,以客户为中心,实干,埋头做事。”

 

友和道通集团常务副总裁、速尔快递总经理陈莹表示:“做事情都是看趋势的。今天的速尔发展到全网拥有八万人网络的这种规模、体量,已经是个非常大的雪球,无论往哪个方向发展,速度都是很快的!而且今年是速尔的本命年,速尔一直专注在B2B的领域,我们拥有这么多年的先发优势,还怕什么,面对挑战,我们要有信心和勇气,2018年为了我们的抱负和理想,一定要团结起来!挑战2018!只有我们强大,其他都是烟云,而速尔成为国内经济型B2B市场大型快递服务品牌霸主指日可待!”

友和道通集团董事长、速尔快递董事长张煊楠表示:“站在集团角度,必须给速尔的发展点赞,速尔对于集团层面来说,是我们的一个榜样。本次的会议报告我也看到了大家的决心,千里之行,始于足下,伟大的梦想成于伟大的奋斗。2018年我们必须以积极主动敢于担当的精神状态进行奋斗;以敏锐的问题意识和科学的态度促进公司的发展建设;以卓越的战略思维规划全局和以精准务实的行事风格狠抓落实推进我们的事业,2018年,希望在座的各位不忘初心、砥砺前行去努力实现目标,让速尔不仅仅是榜样更是成为友和道通集团的骄傲。”

“新时代•新征程——打造速尔快递2018质量年”,全国速尔人思想、行为将一致统一,坚定地为实现这一目标而努力奋斗。

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