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速尔快递开展网点“暗访”工作,重点针对“实名制”和“开箱验视”

2018/5/25 速尔快递 | 发布人:总经办 【 】【双击滚屏】 浏览数:615  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

     523日,速尔快递总部总经办联合广东分公司开展代号“决胜小满”行动,该行动主要对一线网点“实名制”、“开箱验视”以及“过机安检”三项工作进行“暗访”。

    “决胜小满”行动由速尔快递华南大区、广东分公司总经理冯川,速尔快递总部总经办主任张永生,两位领导担任组长主导进行;另总部总经办公共关系部、广东分公司质量部、网络部、营运部、操作部共5个部门调动了9位人员担任组员,组员共分为三个小组,主要对速尔快递广东省深圳片区展开“暗访”。

     在“暗访”行动前,两位组长以及各组员经过会议讨论,严密部署,提前准备“暗访内容”,暗访组员身穿便服,力求此次“暗访”工作有效落地。组长冯川强调:“此次暗访行动,不是走秀,大家要实实在在去发现网点有没有按规做到实名制和开箱验视,网点负责人有没有将实名制宣导到位,一线员工有没有真正执行和落实;另外,如果有配备安检机的网点当场让网点开机操作给我们看,避免网点把安检机当摆设,我们必须严格和仔细。此次暗访主要是去发现网点不足,如网点有可以当场解决的工作我们还要当场帮助指导网点解决。”

     考虑到网点大多数负责人几乎都认识此次“暗访”行动小组的人员,对此,两位组长特地在暗访开始前召集了深圳所有网点第一负责人到达速尔快递深圳观澜中心召开警示会议,宣导“三个100%”的重要性,警示会还邀请到了深圳市公安局执法人员参与;与此同时,暗访小组则对各自负责的网点进行着突击“暗访”工作。

     此次“决胜小满”行动,“暗访”工作小组共暗访了速尔快递广东省深圳市片区18个网点,对于未按规操作的网点不仅进行了现场培训,还重点对网点一线员工客服、仓管、快递员以及管理层宣导了快递行业对于执行“三个100%”的重要性。

      对于速尔快递来说,全国各网点要将“三个100%”形成常态化工作,尤其要特别重视“实名收寄”和“收寄验视”这两项前端工作。对于不配合该工作或者不提供证件的客户,速尔快递坚决不收寄,在此也呼吁广大客户予以理解和配合。此次“暗访”工作只是一个开始,总部和各分公司将形成“常态化”,也要求各网点将“实名收寄”和“收寄验视”这两项工作必须同步做到常态化,有配备安检机的网点必须操作使用;对此,总部已建立“奖罚机制”,对于未按规操作的网点予以处罚,全部奖励给表现优异的网点。

      速尔快递全国“实名制录入率”目标在6月底完成95%,年底完成100%。请全国速尔人必须把思想和行为统一到寄递渠道安全保障工作上来,严格执行“三个100%”,务必重视!

 

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