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我与速尔同发展 | 东莞清溪网点黄建清

2018/7/10 速尔快递 | 发布人:总经办 【 】【双击滚屏】 浏览数:1016  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

      摘要:只要心中有信念,前方有梦想,任何困难都挡不住他前进的脚步。孜孜不倦是他的名片,竭尽所能是他的坐标,开拓进取是他的宗旨。坚定自已心底的信仰,怀着定要远航的梦想脚踏实地,十二年用心历练,十二年永不止步,步履坚定携手速尔同发展!

与速尔同呼吸、共发展

2006-2018,速尔快递历经12年的发展,始终坚持以“3-100KG”为核心重量段的“企业件+零担快递”产品定位,已覆盖国内30多个省级行政区,在全国已拥有超过100多个直营中心、5000多个服务网点的大型快递服务网络。凭着雄厚的综合实力吸引了众多合作伙伴,并在市场中有着“大货专家”的口碑效应。

而速尔快递东莞清溪网点负责人黄建清也见证了速尔12年以来的发展。自2006年加盟东莞清溪网点至今,黄建清陪伴着速尔,走过了12年的时间。在历史的长河中,12年只是一个短暂的瞬间,但对于一个网点来说,却见证了一个网点发展从无到有的奋斗历程。

广东省东莞市清溪镇位于深圳与东莞交界的中心处,主要工业以电子产品半成品的厂商为主,而阿里巴巴和京东仓库就落户在此处,同时清溪镇也新建起报税物流园,这也为整个快递市场提供了契机,与此同时,对于清溪镇的工厂商务件物流市场,速尔的市场占有率已逾40%,这也证实速尔在12年的发展中服务质量不断提升而不断获得客户的肯定与信任。而清溪速尔能有今天的发展,与黄建清的“不忘初心”有关。

成功来自日复一日的努力

黄建清最初也是一名快递员。由于不安于现状,同时也希望自己能有更大的发展空间,2006年恰逢速尔刚成立,在一个偶然的机会下,黄建清加盟速尔。

世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。由于刚从快递员转变成网点负责人,思维方式还没有得到及时的转变,在网点成立之初,一个月仅有二三十票的业务量,离自己最初雄心勃勃定下的每天100票目标相差甚远。黄建清有灰心有沮丧,但却未因此而放弃,只好用最原始的方式,打电话慢慢摸索开发新业务,通过打电话在第一天就收到两票快递,黄建清内心满是自豪。尽管每天收件、派件、发名片,甚至有时候午休和吃饭的时间接到收件的电话,忙的团团转,黄建清也宁愿不吃饭、不午休也要及时为客户服务。生活从来不辜负认真对待的人,在黄建清的努力下,网点很快有了一个月40多票的业务量,而经过一年多的不断摸索与努力,网点的业务量也不断增长,终于实现了黄建清当初定下每天100票的目标。

冰冻三尺,非一日之寒,任何成功,靠的都是一步步的努力得来的。网点成立的最初三年一直处于亏损状态,一直到2009年才开始盈利,为了维持网点的经营,黄建清当时向亲戚借钱给员工发工资。而又为了网点能有更大的发展 ,2014年网点场地又扩迁,规模较比以前大了几倍,但房租成本也随之增加好几倍,对于这样巨大的投资,黄建清内心十分忐忑,担心自己的付出得不到回报,但也因为这巨大的压力,内心谋求发展的欲望也更加强烈,通过黄建清带领团队不断地努力,清溪网点的业务量也逐渐水涨船高。到了2018年 ,员工数量从最开始的3人到现在的数百人,业务量也从每月的几十票到现在每月上万票的增长,客户高达7百家,而网点整体的运营管理也已走上正轨,并迈向规范、专业化发展道路。

发展最重要的是“服务”与“心态”

忆往昔峥嵘岁月,对比最初的清溪网点,无论是场地规模、市场份额、人员数量、经营政策等都发生了巨大的变化,清溪网点也完成了从初创期、发展期、稳定期、瓶颈期的蜕变,对于黄建清自身而言也是自我成长的蜕变!

12年一路走来,令黄建清印象最深刻的还是自己“扭亏为盈”的心路历程,当时面对网点处于亏损的状态,压力很大,但不能选择放弃。自己最初作为一名快递员,更深知服务的重要性,因此,对于一个网点的发展来说,做好服务极为重要,客户不分大小,更不分收派,每一个件都用心服务,稳住了客户就稳住了业务,自然就稳住了经营。

看今朝潮起潮落,望未来任重而道远。对于如何提升服务质量以及提高市场占有率,黄建清认为:“作为网点负者人,做好服务质量不单纯是营运那么简单,同时心态和观念也很重要,面临网点发展的不同阶段,作为负责人要适时调整状态,及时转变,企业初创期可能会陷入亏损的局面,作为经营新手可能会陷入迷茫,但是这时我们依然需要保持积极的态度,通过了解市场,潜入市场来树立自己的目标,脚踏实地的服务好每一位客户,专注服务质量。当网点进入发展阶段时,作为网点负责人要在关注服务质量的同时更要注重管理,加大投资力度,人员方面要吸纳人才,留住人才,这样才能有更好的发展。”

不忘初心,砥砺向前

市场竞争白热化,如何在网点自身的区域内超越同行,黄建清表示要从两个方面着手:“一是规范化服务,二是以业绩为导向实现突破。”投资阶段,黄建清重点放在了“品牌的优化”和“营运基础设施的打造”;在业务方面,黄建清更多的是思考如何在区域内快速抢占市场,在有效的管理内激励业务员发展客户。而对于员工的管理,黄建清也有着自己的一套方法,黄建清认为老板对员工的态度决定着快递员对客户的态度,因此在管理过程中,出现服务质量的快递员也是他平时的“重点关注对象”,不允许出现服务质量的差错,对于兄弟网点的件,黄建清也是非常重视。在工作中,黄建清很多事情都亲力亲为,因为在他看来,不管网点发展规模有多大,自己还是需要全面的了解网点的发展与经营状况,并思考如何做的更好。黄建清始终认为员工与老板的距离不能太远,员工的忠诚度和敬业度很大程度上与老板日常的监督管理是分不开的。如今随着清溪速尔网点发展规模越来越大,管理难度也随之增加,黄建清依然不忘初心,砥砺向前。

有付出一定会有回报。黄建清作为一位网点负责人,面临不同的经营阶段用不同的方法和措施,从转变观念、改变心态、到提升能力再到深入市场,但无论处于什么阶段,黄建清都以客户为中心,稳抓服务质量!赢得客户的信任才有了清溪速尔网点如今的成就,对于清溪网点今后的发展,黄建清表示:“奋斗12年,不管是现在还是未来,自己都不忘初心,始终视服务为网点的第一要务,赢得更多客户的信任,同时也相信在兄弟网点的共同努力经营下,速尔一定会发展得更大更强。”

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