400-158-9888
站内搜索

速尔新闻

服务热线

400-158-9888

刘小钱:用军人的精神去服务好每一位客户

2018/8/22 速尔快递 | 发布人:zhumanjin 【 】【双击滚屏】 浏览数:1329  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

刘小钱,来自湖南邵阳,现在是速尔快递东莞莞城网点的一名普通快递员。加入速尔短短几个月,就用强烈的责任心收获了客户的肯定和莞城网点负责人陈国勇的高度赞美,因为什么?先从今年的514日一件特别的事说起。

当时,有一个外地的客户来到莞城做服装生意,由于第二天要转场到下一个卖场,所以发货要求是快递员必须在晚上11点左右的时候过来取货。当刘小钱按时赶到取货地点时,发现客户的服装、货架等要发的东西,大部分还没有打包好,客户对刘小钱表示:今晚必须要把货运走,即使赶不上莞城网点的发货班车,明天再转走也可以。刘小钱才得知,因为客户今晚就要离开莞城,也看得出来客户很急,在了解情况之后,二话不说就动起手来帮助客户一起打包整理,一直忙到凌晨五点半才全部搞好。而这件事,小编是从莞城网点负责人陈国勇朋友圈得知,为此,才采访到了快递员刘小钱,其表示:“那次连夜帮助客户打包货物是他第一次遇到,因为这批货很急,而自己代表速尔来对接这位客户,遇到这样的情况,内心当时第一反应就是要帮助这位客户,虽然很累,但客户对我说的每一句感谢,挺让我满足的。”

此事,也让这位客户对快递员的职业有了更深的认知,对速尔品牌更加信任,刘小钱回忆道:“所有事做完后,客户说如果没有你的帮助,这批货都没有办法按时转走,以后要是还有快递业务,就专找你们速尔了。”莞城网点负责人陈国勇也在了解情况后,对刘小钱表现也是赞赏有加。在面对客户没有及时将货物备好而耽误自己的下班时间时,刘小钱没有埋怨,而是主动帮助客户解决困难,刘小钱行为让他感到非常的自豪,当时,陈国勇嘱咐刘小钱早上的班可以不用上,在家好好休息,但刘小钱却没有 ,依然按时上班。

作为一个刚刚加入速尔的新人来说,刘小钱能有这样高度的责任心,值得我们学习。刘小钱说:“快递属于服务行业,想要做好快递,我们就必须要有服务意识和对工作的热忱。”

万事开头难,回想起3月份加入速尔到现在,刘小钱感叹这其中所遇到的困难也有不少。首先派送上,有时上午会有很多包裹需要派送,多到车辆装不下。这时我就会先派送那些急需的客户,对于不是着急收件的客户就在中午加班将快件及时派送,但会和客户解释其中的原因,刘小钱还告诉小编,自己在收派件的时候,会向客户了解平时的快递寄递情况,会把客户当做自己的朋友来看待。对于工作,刘小钱则表示:要做就做好,用心做好。

值得一提的是,刘小钱曾在部队服役过8年,这8年的部队生活对刘小钱的工作也带来不小的影响。刘小钱说:“部队是一个磨练人,锻炼人的地方,特别能培养自己吃苦耐劳的品性与高度的责任感,锻炼自己的意志力。当初选择加入速尔这个大家庭,就是希望通过速尔这个平台能实现自己更多的价值,对于快递这个职业,我认为是很辛苦的,每天披星戴月的奔波,没有固定的下班时间,但是每天能离自己的目标更进一步,自己也是感到非常的满足。也正是因为这个职业的特殊性,才能更好是体现出自己的价值,我自己也一直把军人的精神运用到实际的工作中,为更多人提供优质的服务。”

编后语:军人,可敬又是最可爱的人,总在人们最需要的时候出现,刘小钱对于工作的高度责任心亦是体现军人精神的一种。而他在莞城网点的快递工作零投诉,为该网点树立了榜样, “用心服务好每一位客户”的精神也值得我们学习,同时速尔正是因为有了更多像刘小钱这样有着强烈责任感的人,速尔才能有更辉煌的明天。

 

打印本页返回顶部关闭窗口

  • 商务热线

    021-60842976

    021-60842971

  • 速尔快递
  • 粤ICP备09037931号

粤公网安备 44030402002373号