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一封客户的来信,让所有人都为96年的他竖起了大拇指!

2018/11/27 速尔快递 | 发布人:liudonghua 【 】【双击滚屏】 浏览数:343  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

不久前,我们收到了一封客户的来信:

 

感谢信中,快递员的贴心服务和真诚的服务态度让客户深受感动。经过查询后,我们找到了此信中的主角,他就是速尔快递河南洛阳网点的快递员——杨琦。

119日上午,正是旺季忙碌的时候,速尔快递员杨琦收到了一位客户的派送信息,是一件网上购买的40公斤左右的鞋柜。

 

当给客户送到配送的地址时,联系客户但不在家,本着负责任的态度,杨琦又拉了回去。等到中午休息的时候,杨琦再次联系客户预约时间并准时送货;由于货物比较重,客户所住的楼层高且无电梯,在客户面对着鞋柜发愁的时候,杨琦就会心地理解到了客户的难处,于是帮着客户一起将鞋柜抬上了6楼的家里。客户被杨琦的行为而感动,在签收货物后,就立刻给公司写了感谢信,表达对杨琦服务的认可和感谢!

“待人以善者,善亦所趋”,杨琦真诚服务于客户,同时也收获了感动及客户的信任。

杨琦,96年的河南漯河小伙,年轻热情而富有活力;一直想闯出自己一番事业的他,于今年加入速尔快递,成为了速尔快递河南洛阳网点的一名快递员。

快递市场的竞争是激烈的,客户的选择除了产品时效外,重要的还是服务。

速尔快递河南洛阳网点一直注重给予客户十分满意的快递服务体验,对快递员的服务质量和服务态度都有着较高的要求。如何做好一名快递员,用杨琦自己的话来说就是:“用心服务于每一位客户,让客户知道速尔快递的服务态度,服务才是硬道理!”刚进入快递行业的他,在网点同事的帮助下,带着自己的服务热情及真诚,从派送做起;不怕苦不怕累的性格,使得他慢慢积累了越来越多的忠实客户。

 

风雨无阻,使命必达,每一件货物的派送,都是客户的每一分信任。快递员,与其说是送快递,不如说是“跑”快递,需要时刻和时间赛跑、和服务赛跑。曾经有一次,为给客户赶着送货,杨琦工作到很晚;而在归来途中,他那用来“跑”快递的车“累坏了”。在夜里无助的情况下,杨琦拨通了经理的电话,最后由经理开着车帮他拉了回去。这件事深深触动着杨琦的内心,之后的每次派件,他都带着感动出发,在每次“跑”快递中,都是用自己的热情和真诚服务客户。

 

今年年初,速尔快递就提出“打造2018质量年”的目标,将“产品服务、质量提升”作为工作重心,为提高服务品质、提升服务满意度而时刻努力着,并享有着“速尔快递,大货专家”的品牌荣誉。

 

以真诚态度服务于客户,用质量服务赢得市场。感谢信中的杨琦,也正是全国无数速尔人的缩影。相信在速尔快递河南洛阳网点,在全国各分公司及一线网点,会有很多速尔人像杨琦一样,“一切为客户,为了客户的一切”,时刻从客户角度出发,为客户提供着安全、便捷、高效的服务保障。感谢所有辛勤付出的速尔人,因为有你们,速尔才会走得更远,变得更加精彩!

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