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速尔快递员刘国辉:快乐传递正能量,勤奋工作获认可

2018/11/30 速尔快递 | 发布人:liudonghua 【 】【双击滚屏】 浏览数:432  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

开朗的性格不仅可以使自己经常保持心情的愉快,而且可以感染你周围的人们,使他们也觉得人生充满了和谐与光明。

——罗兰

上面罗兰的这句话,用来形容今天报道的主人翁——刘国辉,再适合不过。

从门外汉到“网管制度通”

刘国辉,速尔快递河南洛阳网点的一名快递员,加入速尔快递已有五年。五年前,他还只是快递行业的一个“门外汉”,对快递行业一无所知,但如今的他,已经是同事口中“网管制度通”(速尔快递网络管理制度)。刘国辉将所有的网管制度熟记于心,不管你问他任何有关网管制度的问题,他都能马上回答。一个门外汉,经过五年的工作经验积累,成为了大家公认的“网管制度通”,背后的努力只有经历过的人才知道!

像刘国辉这样愿意在忙碌地工作中,静下心来钻研网管制度的人并不多。是勤奋和一颗对客户负责的心,才促使他成为了同事们口中的“网管制度通”。

快乐“开心果”,传递正能量

速尔快递河南洛阳网点有30人的服务团队,在这30人的团队里,刘国辉既是快递员,又是团队的“开心果”。

每天早晨卸货时,刘国辉总能把紧张的气氛变得活跃开心起来,大家干起活来似乎更有劲。刘国辉会一边卸货一边与周围的人打趣,有时说说昨天送货路上遇到的路边事,或者与大家一起探讨送货时应该避免的麻烦事。同事们也会一边卸货一边问他一些关于如何高效收件、派件的问题,刘国辉都会以幽默风趣的话回答大家。

此外,速尔快递河南洛阳网点也是一个特别注重品牌宣传的网点,无论是在炎炎夏日还是在寒冷的冬天,洛阳网点都会定期到大街小巷、各大商场或者专业市场去做宣传。每次宣传,刘国辉都会积极参与,并且“出谋划策”。而且刘国辉每次给的建议,都能取得特别好的宣传效果。比如今年8月份在洛阳王府井做宣传的时候,刘国辉组织所有的快递员从一层至四层的每家店铺都发广告传单,他带着新加入的快递员站在柜台那里和店长沟通,并指导新同事一些与客户沟通的方法。

因为刘国辉的积极乐观,幽默风趣和乐于助人,河南洛阳网点的伙伴们总是能从他身上汲取满满的正能量,令自己也变得更加积极愉快。

客户认可,主动“送货上门”

 刘国辉负责的区域货量最大,同时区域范围也比较广,一个班次的包裹,一辆两米长的大三轮还装不下。为了能够保证快件当班次及时送到客户的手中,刘国辉总会想尽一切办法把货物装到车上,驾驶舱放满之后,又抱怀里。加入速尔这五年来,因为刘国辉优秀的服务态度和较强的时间观念,没有一个客户投诉他负责的区域。值得一提的是,有时他比较忙,收件客户想要发货,会亲自送给他,正是因为刘国辉的好服务,才获得了客户的高度信赖。

榜样催人奋进,使命呼唤担当。刘国辉不仅是河南洛阳网点的楷模,也是我们每个人学习的榜样,他在工作中不计较、不推诿、责任心强的精神,值得我们每个人学习。如果每一位速尔人每天都能保持乐观向上的心态去服务、去生活,将快乐情绪感染到其他人,那将会令工作、生活更和谐。加油,速尔人!

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