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速尔之星泰国游名单之二: 员工好榜样周文君

2019/4/15 速尔快递 | 发布人:liudonghua 【 】【双击滚屏】 浏览数:1916  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

      速尔之星·周文君

周文君是速尔快递广东茶山网点的快递员,因为正向乐观、勤劳肯干、服务真诚,使他成为了“速尔之星”泰国游21名获奖者之一。

获奖介绍词

工作时刻用微笑面对客户,对客户的种种需求尽量做到有求必应。不仅执行力强,且工作态度积极向上,经常主动协助其他同事完成工作,起到了推动网点良性发展的带头作用,是网点的好榜样。

正能量

无论是送快递,还是收快递,都需要经常与人打交道,快递员所表现出来的精神面貌会直接影响着客户对一家快递企业服务的判断。周文君非常了解这个道理,因此,他在服务客户时都会面带笑容,让客户在服务过程中感到愉悦。另外,周文君还认为,除了面对面的接触之外,微信朋友圈也是一个展现自己的重要渠道。所以,周文君会经常在朋友圈发一些有关速尔品牌发展或者有关正能量的内容,以及转发一些公司最新的业务动态,让客户可以更了解速尔品牌。

能吃苦

周文君除了正向乐观,充满正能量外,还是一个吃苦耐劳的人。速尔快递华南大区总经理冯川评价周文君时,就说道:“他是一个能吃苦的人”。或许正是这种“能吃苦”的精神,让周文君刚入职没多久就收获到了第一位客户。

刚进茶山网点不久,周文君就在一次派件中,遇到了这样的情况:他到达收件客户公司,联系客户取件时,客户告知就让他将快件放在楼下。周文君当时考虑到货物直接放在楼下不安全,二话不说就直接扛着40公斤重的快件,爬楼梯上了四楼,并将快件交给客户。客户当时看到周文君很是惊讶,连忙对他说谢谢,并说到:“我们这里没有电梯,所有的快递员都不愿意送上来,真没想到你给送上来了!”周文君当时的回答是:“这没什么,都是我应该做的。以后还有发速尔的货,我都给您送上来。”

由于十分满意周文君的服务态度,这家公司成为了周文君第一个长期客户,也是周文君目前最大的一位客户。

诚意真

周文君在同事和上级眼中有许多优点,同事评价他“积极乐观”,上级称赞他“执行力强”,但在周文君看来,作为一名快递员,最重要的素质是“做好服务,让客户满意”。因此,周文君要求自己:派件时要尽量将每一份快件亲手送到客户手中,就算客户本人不在也要电话通知客户找人代收;有客户要寄件时,积极跟客户介绍速尔的产品特色,例如时效、增值服务等,让客户放心用速尔快递寄件。

周文君认为,只有服务态度真诚,才能真正打动客户。

对于能够获得“速尔之星”这个荣誉称号,并且能够免费去泰国旅游,周文君觉得很激动也很感激。感谢速尔给了他发展平台,让他实现了自己的梦想;也感谢速尔如此关注他们这些一线员工,给了他们如此多的温暖。周文君表示,在日后他会更加努力,做好服务,让“速尔快递,大货专家”的品牌越来越响!

 

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