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江苏速尔开通乡镇全境保障,严抓服务质量

2019/7/12 速尔快递 | 发布人:liudonghua 【 】【双击滚屏】 浏览数:435  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

重要通知

速尔快递江苏分公司宣布,自201971日起,江苏全省区域实行全境保障至乡镇级。

区域扫盲 全境保障

为能在激烈的快递行业竞争中立于不败之地,速尔快递江苏分公司不断提出新举措,提升产品时效和服务质量。江苏分公司花费了半年时间,对江苏全省区域进行梳理、优化,并采取网点直派、中心代派等方式,实行全省区全境保障至乡镇级。

目前,江苏省13个地级市,96个县级行政区,1258个乡镇,做到了90%的区域由网点正常覆盖,10%的区域由中心保障;并且中心代派区域做到不限重派送,让寄件网点不再有限重发货的困扰。

主动监管 严抓末端

除了区域扫盲外,提高服务质量是江苏省区的另一工作重点。为此,江苏省区网络部与质量部在经过商讨后,决定从末端派送方面提升服务质量。具体做法是针对江苏省内网点末端派送质量,由以往的被动监管转为主动监管。

与由客户或网点反馈问题的被动监管不同,主动监管是中心人员对系统数据进行监控,并对存在异常数据的网点主动跟进并及时处理;对无正当理由的延误派送,严格追究其责任网点。相比寄件网点被投诉后中心再做处理的方式,主动监管能更加高效地打击派送质量差的行为。当然,此项工作与仲裁制度不冲突,可同步受理延误责任。

速尔快递  大货专家

速尔快递江苏分公司为给客户提供更好的服务,不断提出新想法、新措施;而不断的改革创新,正是企业前进发展源源不断的动力。江苏分公司愿为速尔全网做好服务排头兵,为速尔美好明天不懈奋斗!

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