956036
站内搜索

速尔新闻

服务热线

400-158-9888

363kg的重货,往返20趟,不得不服这位速尔小哥!

2019/8/22 速尔快递 | 发布人:liudonghua 【 】【双击滚屏】 浏览数:1570  分享至腾讯微博  分享至新浪微博

大家是否还记得愚公移山的故事,愚公之所以能够感动天帝,移走太行王屋二山,正是因为他有不怕困难的精神。

 

而来自湖南的小伙刘友祥也正因为不怕困难,让他一次次战胜困难。

 

刘友祥是速尔快递惠州大亚湾网点的快递员。近期,他在速尔的各大群里、朋友圈里火了。原因是他在派件时,在无电梯的情况下,一个人把363kg重的货物往返20多趟搬上了6楼,送到了客户的手里。

 

三伏天,他能有这样的毅力,确实让人佩服。

 

(江苏汾湖网点朋友圈宣传)

“平时我出去派件都会带上三套衣服,那天,我一个人背了一个多小时,当我背完这些货时,我三套衣服全湿了。之前还给这位客户派送过一趟900多公斤的纸巾,是我和我的经理两个人一起背上去,也背了一个多小时。”或许已经习惯这样的送货方式,刘友祥这番话说得很平淡。

 

据刘友祥介绍,这个客户是银行的一名仓库员,年纪已经60多岁了。这家银行是一栋七层的老式住宅,没有电梯,他们的仓库设在六楼,采购的物品,基本上是银行用的各种凭证,每隔两三个月刘友祥就会过来派一次件,每次都是两三百公斤左右的重量,而且都是要靠自己一件件背上六楼。

对于这次意外走红,刘友祥感到很意外,在他看来只不过是一次“普通”的派件。用他的话就是“多为客户着想,虽然当时很累,但既然客户选择了速尔,那么就要努力做好本职工作,把服务放在第一位,这样才能得到更多人的信任。”

 

脚踏实地做事的人,总会被看见。

 

刘友祥之前是工厂里的一名普工,在去年5月,刘友祥才来到大亚湾网点当快递员。

 

刘友祥当时是带着面包车入职的,主要负责的区域是澳头镇,澳头镇地方大,最远的派送地点距离网点都有十多公里。一开始由于没有客户基础,也没有主动开发客户,他每天派件只有十多票,收件也就百来公斤,连自己面包车都装不满。而且他的经理还告诉他,之前负责澳头镇区域的快递员,很少有坚持超过3个月的。

 

对于没有快递经验的刘友祥来说,听到这番话,内心很受打击,甚至有些要放弃的念头。

 

困难不可怕,怕的是不敢面对。如果有从零开始学习的勇气和钻研的决心,没有什么是做不成的

 

 

据刘友祥观察,一般派淘宝件的快递员只需放在丰巢或者快递代收点就可以了,基本上不用跟客户有什么交流,因此大多数只有派件,很少有收件。而速尔不一样,“派件、收件要两手抓。” 刘友祥吸取之前的教训,不能被动地等着别人上门寄件,而要自己掌握主动权。

 

于是刘友祥开始研究怎么开新客户,增大业务量。

 

刘友祥发现开发新客户的首要条件是要学会与客户沟通。由于刘友祥的妻子是重庆人,自己是湖南人,之前还在北方做过厨师。因此刘友祥每个地方的方言都能说上一两句。每次出去派件,他都会和客户多说上几句;一来能宣传速尔品牌,让客户加深对他的印象,二来他也可以间接了解客户是否有发货的需求。

 

“之前有一位月结客户,每个月的月结款都是在几百元左右,每次也只是发一两个样品。快递员每次取了件就走,也没有多和客户交流。在我接手后,每次过去收件,我就会多待上几分钟,和客户多聊聊天,在聊天的同时还帮客户一起打包快递。”久而久之,刘友祥渐渐取得客户的信任,客户的发货量也越来越大,现在每个月的月结款已经达好几千了。

 

做快递不仅要真诚,同时还要学会找方法,机会才会找上门。

 

如今,刘友祥的业务量越来越大,干劲也越来越足。经常要忙到晚上11点左右才能下班。今年6月,刘友祥还把之前的面包车换成了小货车,为的是今后会全力以赴做好快递。

 

平凡的岗位,不平凡的工作!刘友祥用他的坚持和努力,让他一次次战胜苦难,收获信任;我们也坚信在以后的日子里他会加倍努力,用行动把速尔的形象和温暖传递到每一个人的心中。

  

打印本页返回顶部关闭窗口

  • 商务热线

    021-60842976

    021-60842971

粤公网安备 44030402002373号